Ausgangspunkt meiner Dissertation war die Erkenntnis, dass Kundenbeziehungsmanagement in aktuell dynamischen Märkten einen kritischen Faktor für den Erfolg von Unternehmen darstellt. Insbesondere Versicherungsunternehmen stehen dabei vor Herausforderungen: Ein hochgradig immaterielles sowie komplexes Produkt, in Kombination mit seltenen Kundenkontaktpunkten und einem schlechten Branchenimage führen zu einem typischerweise geringen Involvement und einer schwachen Beziehungsintensität. In Kombination mit den aktuellen Entwicklungen der Digitalisierung, speziell steigenden Kundenerwartungen, bestehen für Versicherer Handlungserfordernisse.

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Innovationen gelten als Triebfeder für wirtschaftlichen Erfolg und sind im unternehmerischen Bereich präsent wie noch nie. Die kürzlich veröffentliche Trendstudie „Das Innovationsbarometer“ der V.E.R.S. Leipzig in Kooperation mit der ISS Software GmbH stellt die Innovationstätigkeiten der 25 größten deutschen Versicherer gegenüber und untersucht unter anderem Aspekte, wie die Organisation von Innovationen sowie einzelne Produkte und Projekte.

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Sicher auch bedingt durch die Corona-Pandemie, waren im Krisenjahr 2020 viele Unternehmen zögerlich – sie eröffneten keine Geschäfte, gingen nicht ins Ausland und erweiterten zunächst auch noch nicht ihre Produktpalette. 2021 sieht schon etwas anders aus: So expandiert z.B. wefox (ehemals ONE) nach Polen. Der Digitalversicherer bieten schon ab Mai eine Versicherung rund ums Haus an, die anders als in Deutschland, auch weitere Privat-Risiken wie Haftpflicht abdeckt. Zudem startet der Verkauf einer Kfz-Versicherung, die rein digital über Vermittler angeboten werden soll. Was sonst in den letzten vier Wochen passiert ist, erfahren Sie in unserem April-Update. Alle aktuellen Neuigkeiten rund um die Welt der InsurTechs finden Sie auch im Start-up-Radar-Newsletter, den Sie hier kostenlos abonnieren können.

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Zum Jahresende sieht es im Bereich der InsurTech-Investitionen sehr positiv aus. Gleich mehrere InsurTechs können größere Kapitalzuflüsse verbuchen, darunter die Berliner Cross-Selling-Versicherungsplattform simplesurance, die von der Allianz X 15 Mio. Euro erhalten hat sowie das spanische InsurTech Freshsurance, an dem sich die Helvetia beteiligt. Größter Gewinner dürfte aber das in Heidelberg ansässige InsturTech Getsafe sein, welches eine Finanzierung von knapp 25 Mio. Euro erhalten hat. Diese und viele weitere News finden sie in unserem Dezember-Update. Um regelmäßig die aktuellsten News aus der InsurTech-Szene zu erhalten, melden Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter an.

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Der November neigt sich allmählich dem Ende und so blicken wir erneut auf einen Monat voller spannender News aus der Welt der InsurTechs zurück. Zahlreiche neue Beteiligungen wurden bekannt, u.a. der Einstieg von PayPal-Gründer Peter Thiel beim digitalen Schaden- und Unfallversicherer Neodigital, aber auch vielversprechende Kooperationen, wie die zwischen Rückversicherer Scor und Technologieanbieter Fjuul, wurden vereinbart. Dass selbst bei Start-ups aber nicht immer alles nach Plan läuft, zeigt der verschobene Börsengang des chinesischen FinTechs Ant Financial. Um regelmäßig die aktuellsten News aus der InsurTech-Szene zu erhalten, melden Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter an.

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Der Oktober neigt sich dem Ende und so blicken wir wie gewohnt auf einen Monat voller spannender News aus der Welt der InsurTechs zurück. Zahlreiche Kooperationen wurden national wie international vereinbart, u.a. von ELEMENT, KASKO und Tractable, neue Finanzierungsrunden wurden abgeschlossen und sogar Pläne zum Börsengang von Clover Health wurden bekannt. Das InsurTechs aber nicht von negativen Nachrichten verschont bleiben, zeigen die aktuellen Beispiele von Getsurance und Joonko. Um regelmäßig die aktuellsten News aus der InsurTech-Szene zu erhalten, melden Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter an.

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Der Finanzskandal um das deutsche FinTech Wirecard beherrscht seit Tagen die Medien. Nach der Aufdeckung eines 1,9 Mrd. Euro großen Lochs in der Bilanz und dem einhergehenden Entzug der Kreditwürdigkeit, meldete das Unternehmen gestern Insolvenz wegen drohender Zahlungsunfähigkeit an. Währenddessen gab es rund um die FinTech- und InsurTech-Szene noch zahlreiche weitere Neuigkeiten, die natürlich nicht unbeobachtet bleiben sollen und die wir daher für Sie wie gewohnt zusammengetragen haben. Zu unserem kostenlosen Start-up-Radar-Newsletter kommen Sie hier.

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Neben allen Herausforderungen, die COVID-19 bisher mit sich gebracht hat, muss sich die Versicherungswirtschaft eines eingestehen: Ohne die Pandemie und die damit verbundenen Kontaktbeschränkungen wäre die Digitalisierung innerhalb der Branche noch nicht an dem Punkt angekommen, an dem sie heute steht …und noch immer gibt es viel Potenzial nach oben. In unserem heutigen Newsletter berichten wir u. a. über die Signal Iduna und die DVAG. Sowohl der Versicherer als auch der Finanzvertrieb sind mit digitalen Lösungen an den Markt gegangen, die den Herausforderungen der aktuellen Situation Rechnung tragen sollen. Zu unserem kostenlosen Start-up-Radar-Newsletter kommen Sie hier.

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Täglich erreichen Hanno Pingsmann und sein Team von CyberDirekt Anrufe, in denen sich Unternehmer, deren Mitarbeiter im Zuge der Corona-Krise im Homeoffice arbeiten, nach ihrem Versicherungsschutz gegen Cyber-Risiken erkundigen. Zudem sei auch die Nachfrage nach entsprechenden Policen seit Ausbruch der Krise gestiegen, so der Gründer und Geschäftsführer des InsurTech, das neben Cyber-Versicherungsschutz auch entsprechende Präventionsmaßnahmen zu seinem Angebot zählt. Was den Gründer dazu bewegte, CyberDirekt ins Leben zu rufen, lesen Sie u. a. in unserem Interview…

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Bisher trat das Jungunternehmen EMIL als Assekuradeur für einen Pay-as-you-drive-Tarif, deren Risikoträger die Gothaer war, auf. Damit ist ab sofort Schluss: das Start-up ändert seine Ausrichtung und agiert künftig ausschließlich als Softwareanbieter für die Versicherungsbranche. Was die Beweggründe für diese Entscheidung gewesen sind, wie das Geschäftsmodell jetzt konkret aussieht und welche Herausforderung es bei der Neuausrichtung zu meistern galt, beantwortet Bastian Knutzen im Interview mit dem Start-up-Radar. Aber lesen Sie gerne selbst…

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