von Juliane Bormann
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5. Oktober 2026
Wie grundlegend wird Künstliche Intelligenz die Versicherungswirtschaft verändern? Im aktuellen Videointerview des Formats #fredwagner diskutiert Prof. Dr. Fred Wagner mit Jens Warkentin, Mitglied des Vorstands der Talanx AG und CEO von HDI Deutschland, über die Zukunft der Versicherungswirtschaft, technologische Disruption und die Frage, welche Kompetenzen in einer KI-geprägten Branche Bestand haben. Für Warkentin steht die Versicherungswirtschaft mit Künstlicher Intelligenz vor einer der größten Veränderungen seiner beruflichen Laufbahn. Dabei gehe es längst nicht mehr nur darum, einzelne Prozesse effizienter zu gestalten. KI könne Geschäftsmodelle, Wertschöpfungsstrukturen und Wettbewerbspositionen grundlegend verändern. Eine zentrale Stärke der Versicherungswirtschaft sieht Warkentin weiterhin in Vertrauen und Sicherheit. Versicherer müssten auch im Schaden- oder Leistungsfall zuverlässig für ihre Kund:innen da sein, sensible Daten schützen und Versicherungsschutz langfristig organisieren. Gleichzeitig verliere die Branche mit der technologischen Entwicklung ein traditionelles Alleinstellungsmerkmal: Risiken zu analysieren und zu kalkulieren. Auch Technologieunternehmen seien inzwischen in der Lage, große Datenmengen auszuwerten und Risiken individuell zu bewerten. Regulierung als Schutz und Herausforderung Eine wichtige Rolle spielt deshalb die Regulierung. Die umfangreichen Anforderungen an Aufsicht, Risikomanagement, Bilanzierung, Verbraucherschutz und Informationssicherheit erschweren aus Warkentins Sicht den Markteintritt neuer Wettbewerber. Gleichzeitig müsse die Versicherungswirtschaft ihre eigene Wertschöpfung mithilfe moderner Technologien effizienter organisieren. Teile davon könnten künftig wegfallen oder durch neue technische Lösungen ersetzt werden. Besonders deutlich zeigt sich dieser Wandel bei der IT. Klassische Standardsoftware könnte an Bedeutung verlieren, wenn Versicherer mit modernen Technologien zunehmend eigene Lösungen entwickeln. Bei HDI werde bereits daran gearbeitet, bestehende Systeme auf diese Weise zu modernisieren und zu ersetzen. Gleichzeitig bleibe die Erneuerung gewachsener IT-Landschaften mit Blick auf Cybersicherheit und Resilienz eine zentrale Aufgabe. Mehr Bewegung im Wettbewerb Warkentin erwartet, dass sich die Wettbewerbsdynamik innerhalb der Versicherungswirtschaft deutlich beschleunigt. Marktpositionen, die sich bislang über viele Jahre nur langsam verändert haben, könnten künftig wesentlich schneller in Bewegung geraten. Dabei werde nicht allein die Größe eines Unternehmens entscheidend sein. Sinkende technologische Fixkosten könnten auch spezialisierten kleinen und mittelgroßen Versicherern neue Möglichkeiten eröffnen. Entscheidend sei vielmehr, wer technologische Veränderungen richtig nutze und dabei Sicherheit und regulatorische Anforderungen beherrsche. Auch beim Kund:innenzugang und in der Beratung zeichnen sich Veränderungen ab. Bereits heute können Versicherungsangebote und Vertragsbedingungen mithilfe von KI analysiert und erläutert werden. Gleichzeitig verändert sich die digitale Sichtbarkeit von Versicherern. Neben der klassischen Suchmaschinenoptimierung gewinnt die Optimierung von Inhalten für generative KI-Systeme an Bedeutung. Lebensversicherung unter besonderem Veränderungsdruck Besonderen Veränderungsdruck sieht Warkentin in der Lebensversicherung. Andere Sparformen, insbesondere ETFs, haben im Neugeschäft bereits deutlich an Bedeutung gewonnen. Frühere Marktanteile werde die Lebensversicherung aus seiner Sicht nicht zurückgewinnen. Gleichzeitig behalte sie wichtige Funktionen, insbesondere beim kollektiven Sparen und bei der Absicherung des Langlebigkeitsrisikos. Trotz der technologischen Möglichkeiten sieht Warkentin weiterhin eine wichtige Rolle für menschliche Beratung. Gerade bei langfristigen und folgenreichen Entscheidungen, etwa in der Altersvorsorge oder bei der Absicherung biometrischer Risiken, bleibe Vertrauen ein entscheidender Faktor. KI könne Informationen auswerten und Entscheidungen unterstützen. Wo Fehlentscheidungen weitreichende Konsequenzen haben, bleibe menschliche Erfahrung jedoch relevant. Für 2035 erwartet Warkentin schließlich eine deutlich veränderte Wettbewerbsordnung in der Versicherungswirtschaft. Welche Unternehmen zu den Gewinnern gehören, werde wesentlich davon abhängen, wie konsequent sie technologische Veränderungen gestalten, ihre IT weiterentwickeln und zugleich Vertrauen, Sicherheit und regulatorische Anforderungen gewährleisten.